Avvertenze per i turisti

In caso di furto (pdf)

• Prima della partenza
• Sicurezza
• Precauzioni
• Zone a rischio
• Tipi di furto
• In caso di furto
• Normativa locale
• Farmaci Terapie
• Consolati onorari dipendenti

RESTITUZIONE PASSAPORTI RINVENUTI ALL’ESTERO E CONSEGNATI AL CONSOLATO GENERALE D’ITALIA IN BARCELLONA


Prima della partenza

Prima della partenza è opportuno verificare:

- Di essere in possesso della tessera sanitaria europea ai fini di una eventuale richiesta di assistenza sanitaria all’estero;
- Di avere in ordine tutte le prenotazioni alberghiere per evitare problemi nei periodi in cui si registra il tutto esaurito;
- Di avere in ordine la documentazione relativa alle assicurazioni di viaggio eventualmente stipulate (estremamente utili in caso di incidenti, necessità di rientro in Italia a seguito di guasti meccanici, furti o smarrimenti di mezzi economici, ecc.).


Sicurezza

In ragione del crescente fenomeno dei furti e borseggi in alcune aree e' fortemente
raccomandato, oltre alle normali misure di cautela:

• Utilizzare le cassetta di sicurezza degli l'albergi per custodire gli oggetti di valore;
• Non tenere documenti, carte di credito e denaro tutti insieme;
• Non lasciare i propri beni incustoditi in albergo, in aeroporto, nelle spiagge, in ristoranti, locali, stazioni, grandi magazzini, ecc;
• Tenere le porte delle automobili sempre chiuse con le sicure;
• Non lasciare all'interno delle auto alcun documento od oggetto di valore;


Precauzioni

In ragione del crescente fenomeno dei furti e borseggi in alcune aree e' fortemente raccomandato, oltre alle normali misure di cautela, di:
- Utilizzare sempre una cassetta di sicurezza presso l'albergo e depositarvi i valori e portare solo una parte del denaro fuori dell'hotel.
- Non portare con se' tutti i propri documenti (e' possibile portare con se' fotocopie timbrate dagli alberghi) ne' affidare documenti, carte di credito, denaro ad un solo membro di una famiglia.
- Non tenere tutti i propri beni in un'unica borsa
- Quando si passeggia, tenere le borse chiuse e possibilmente davanti a se' e le macchine fotografiche al collo
- Portare con se' solo la somma in contanti strettamente necessaria
- Non lasciare, neppure per pochi istanti, i propri beni incustoditi o ben visibili nei luoghi affollati (aeroporto, spiagge, ristoranti, locali, stazioni, grandi magazzini,…). I borseggiatori si distinguono per particolare destrezza.
- In auto tenere le porte chiuse con le sicure
- Non lasciare all'interno delle auto oggetti o bagagli a vista
- Prestare molta attenzione quando si e' in auto e qualcuno che non sia un ufficiale di pubblica sicurezza - che si deve identificare mediante l'esibizione di un distintivo - fa cenno di fermarsi
- Qualora si scenda dall'auto,chiudere le sicure degli sportelli e non lasciare le chiavi nel cruscotto


Zone a rischio

- Barcellona: Plaça Catalunya, Porto, Ramblas, Raval, Barrio Gotico, Sagrada Familia, Montjuic, Grandi Magazzini, Aeroporto del Prat, spiagge;
- Autostrade (in particolare la A7) e stazioni di servizio;
- Principali localita' turistiche della costa mediterranea:tutta la Costa Brava e la Costa Daurada, Valencia, Alicante, Maiorca (a Palma di Maiorca soprattutto nel centro storico durante le ore serali), Ibiza e Formentera;
- Mezzi di trasporto (metropolitana, autobus - compresi quelli che collegano gli aeroporti alle citta', treni)
- Hall degli alberghi


Tipi di furto

- Borseggio: nei luoghi affollati o, in auto, quando si e' fermi ad un semaforo. I ladri possono aprire la porta dell'auto (sottraendo gli oggetti di valore in vista), strappare le borse ai pedoni o aprirle senza farsi notare per sottrarre portafogli e/o cellulari, cosi' come sottrarre, senza farsi notare, portafogli od oggetti di valore tenuti in tasca.

- Foratura dolosa della gomma: veicoli con targa straniera sono presi di mira da gruppi di malviventi che, dopo avere forato la gomma dell'auto, la seguono in scooter fino a quando il conducente e' costretto a fermarsi (a volte e' lo stesso ladro o un complice che fa segni al conducente di fermarsi, avvertendo della presenza di un problema). A questo punto uno dei ladri distrae le persone a bordo - scese a verificare il problema - offrendosi di aiutarle e dando indicazioni su dove poter riparare il danno, mentre un complice sottrae gli oggetti visibili all'interno della vettura.
Questo tipo di furto avviene con maggiore frequenza lungo l’Avinguda Meridiana, l'Avinguda Diagonal, la Gran Via e Plaza de Las Glorias, ma puo' capitare anche nell'Eixample.

- In autostrada (soprattutto la AP7 – Mediterranea): in particolare in prossimita' di aree di sosta e stazioni di servizio, gruppi di due o tre individui - di solito a bordo di auto di grossa cilindrata - affiancano le vetture con targa straniera, segnalando (con i fari o altro) la presenza di qualche problema. Una volta che l'auto si e' fermata, uno dei complici distrae il conducente sceso per verificare il danno (offrendogli gentilmente il proprio aiuto), mentre il secondo si impossessa degli oggetti visibili all'interno del mezzo.

- Nelle hall degli alberghi: in particolare al momento dell'arrivo, mentre si scaricano i bagagli dal taxi o dalle auto, un ladro fermo all'ingresso dell'albergo approfitta di un momento di distrazione per sottrarre una borsa o una valigia. A volte, il ladro staziona all'interno della hall e, quando il turista e' impegnato con il check-in, si avvicina e si impossessa di parte dei bagagli allontanandosi poi furtivamente.

- In Metropolitana: E’ stato registrato ultimamente un notevole aumento di furti in Metropolitana. Le stazioni dove si concentrano il maggior numero di furti sono: Liceu, Drassanes, Sagrada Familia, Barceloneta, Jaume I, Plaça Catalunya, Palça Espanya e Sants Estació,  soprattutto nel primo pomeriggio. La modalità di furto piú frequente é quella di simulare una situazione insolita per distrarre la vittima: macchiare i vestiti della vittima e nell’intento di aiutarla cortesemente a pulirsi sottrarle gli oggetti di valore; chiedere informazioni sulla cartina in modo da limitare il campo visivo del turista ed intervenire  per sottrargli borsa, macchina fotografica etc.; bloccare di colpo la scala mobile con il pulsante di emergenza per creare  improvviso scompiglio cosí che la vittima distratta può essere facilmente derubata. Si raccomanda, pertanto, di prestare la massima attenzione.

In caso di furto

In caso di furto o smarrimento di documenti è necessario sporgere denuncia presso il più vicino Commissariato di Polizia.
Dato che la vigente normativa Schengen ha soppresso le frontiere all’interno del proprio spazio, la denuncia è sufficiente per il rientro in Italia via terra o nave. Per coloro che viaggiano via aerea, considerato che i requisiti d’imbarco dei passeggeri dipendono esclusivamente dalle disposizioni interne delle varie compagnie, si consiglia di consultare direttamente la propria compagnia.
Per coloro che viaggiano con compagnie che non si allineano con la normativa Schengen (Ryanair), e’ possibile richiedere un documento provvisorio di viaggio ai sensi dell’art. 23.1 del Decreto Legislativo 3 febbraio 2011, n. 71.
Tale documento puo’ essere richiesto presentando, oltre alla domanda (Modello Richiesta E.T.D.):

1. copia della denuncia sporta presso le locali autoritá di polizia; (1)
2. 2 foto formato tessera;
3. copia del biglietto di viaggio;
4. Pagamento di € 1,34 presso il Banco Santander sul c/c del Consolato Generale ES05 0049 4707 50 2616078401;

I cittadini italiani, che si trovano nella circoscrizione dei nostri uffici consolari onorari, dovranno presentare la documentazione di cui sopra direttamente agli uffici onorari, che provvederanno a trasmetterla al Consolato Generale. In questi casi il connazionale dovra’ anche provvedere al pagamento:

1. delle spese di spedizione della documentazione necessaria per l’avvio dell’iter di rilascio dell’ETD;
2. delle spese di spedizione dell’ETD stesso.

Numero per le urgenze: 112

- Bloccare immediatamente le proprie carte di credito ed, eventualmente, i cellulari.
- Si consiglia di informarsi presso la propria compagnia di credito (Visa, Mastercard, American Express ecc) sulla modalita’ di blocco dall’estero della carta di credito e sulla possibilita’ di disporre della stessa linea di credito.
- Si ricorda, ad ogni buon fine, che in caso ci si trovasse sprovvisti di denaro e di non possedere copertura assicurativa per il viaggio, è possibile utilizzare i seguenti sistemi:
1. Ottenere la copertura economica (es. albergo, biglietti aerei, ecc.)  attraverso il pagamento con carta di credito intestata a terzi.
2. Ottenere denaro liquido tramite Western Union o altre agenzie di trasferimento denaro (per riscuotere tali somme è indispensabile esibire un documento d’identità); Il trasferimento, che avviene in tempo reale, può essere effettuato da qualsiasi persona direttamente nelle apposite Agenzie.

Per ottenere specifiche informazioni è possibile contattare i seguenti numeri:

Western Union: 800.788.935 (numero verde italiano) e 900.633.633 /900983273 (numero verde spagnolo).

Money Gram:  803160 (numero verde italiano)  901 20 10 10 (telefono di Madrid)
• E' possibile telefonare in Italia, addebitando la chiamata al destinatario, componendo da qualsiasi cabina telefonica il numero: 900.99.03.91

Normativa locale

- Si segnalano gli inconvenienti cui sono soggetti i proprietari ed i conduttori di veicoli allorche' incorrono in contravvenzioni (in genere per eccesso di velocita' o per mancata utilizzazione delle cinture di sicurezza) e non sono in grado di provvedere al contestuale pagamento delle multe inflitte, spesso onerose. Il codice della strada spagnolo prevede infatti che per i contravventori non residenti in Spagna ed inadempienti venga applicato, a titolo precauzionale e sino al pagamento della multa, il blocco del veicolo. Si raccomanda, in ogni caso, di guidare sempre con prudenza.

- Il nuovo codice penale spagnolo prevede pene più' severe nei confronti dei detentori di sostanze stupefacenti; proprio per evitare che la Spagna sia utilizzata come paese di transito per tali sostanze provenienti principalmente dal Marocco e dirette al Centro Europa, i controlli sono sempre più' frequenti ed accurati.

- Severe sanzioni pecuniarie sono comminate dalla polizia stradale a conducenti di autobus che compiano infrazioni. In particolare, numerosi e scupolosi controlli vengono effettuati sui cronotachigrafi. In caso di infrazione, il veicolo viene immobilizzato ed i documenti ritirati sino a pagamento della multa.

Farmaci Terapie

Ai turisti italiani che seguano particolari terapie e che si mettano in viaggio in questa circoscrizione consolare, si raccomanda d’informarsi previamente sulla reperibilitá nel luogo di destinazione dei farmaci prescritti, necessari per la cura seguita o di farmaci analoghi, cosí da evitare inconvenienti in caso di furto o smarrimento degli stessi.